Ouvidoria

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Ouvidoria

A Ouvidoria é um espaço para você enviar suas críticas, dúvidas e sugestões. Se você tem algo a dizer, somos todo ouvidos!

A Ouvidoria da Faculdade de Alta Floresta – FAF, é o órgão de otimização da comunicação e aperfeiçoamento dos padrões e mecanismos de transparência, eficiência, segurança e controle dos serviços prestados, no âmbito de suas unidades, e tem como objetivos:

  • Orientar a comunidade acadêmica em relação à utilização da Ouvidoria;

  • Identificar suas instâncias e forma de resolução e orientação das necessidades de docentes, discentes e dos funcionários;

  • Permitir a participação efetiva da comunidade externa, tendo em vista a melhoria das condutas acadêmicas e administrativas.

O Ouvidor contará com uma estrutura de serviços adequada, para o desempenho de suas funções.

Função da Ouvidoria

 

  • Receber, analisar, encaminhar e res-ponder ao cidadão/usuário suas demandas;
  • Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cidadão;
  • Garantir ao cidadão o direito à informa-ção.

Função de Atuação

  • Ouvir as reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas sobre os serviços prestados;
  • Receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos aos seto-res responsáveis;
  • Acompanhar as providências adotadas, cobrando soluções e mantendo o cidadão informado;
  • Responder com clareza as manifestações dos usuários no menor prazo possível.

Quem é o ouvidor?

  • Prof.: Sidney da Silva Chaves

Função do Ouvidor

  • Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, transparente e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações;
  • Atuar com agilidade e precisão;
  • Exercer suas atividades com indepen-dência e autonomia, buscando a desburocratização;
  • Fomentar a participação do cidadão no controle e decisão dos atos praticados pelo gestor público.

 

Ou se preferir faça sua sugestão, reclamação ou elogio, on-line

 

 

Última atualização em Sex, 28 de Julho de 2017 15:04

 

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